Informazioni pratiche per visitare Firenze

La copertura mobile dei quattro operatori nazionali (TIM, Vodafone, WindTre e Iliad) è affidabile in tutto il centro storico di Firenze e nell'area urbana circostante. Chi arriva da un altro paese UE può usare il proprio piano dati secondo le regole del roaming europeo; per chi viene da fuori UE una SIM prepagata locale costa di norma meno del roaming, e gli operatori hanno negozi intorno alla stazione di Santa Maria Novella.

Il wi-fi pubblico è disponibile in parte del centro, e quasi tutti i bar, gli alberghi e i musei offrono il proprio. Il limite pratico non è la copertura ma gli edifici: le murature spesse dei palazzi antichi e gli interni dei musei attenuano molto il segnale, il che conta se la prenotazione a orario di un museo è sul telefono. Meglio scaricare il biglietto che contare di caricarlo all'ingresso.

Il Comune gestisce un centro di contatto per i turisti al +39 055 000, con l'indirizzo touristinfo@comune.fi.it: è il canale ufficiale, non un servizio di terzi.

Firenze è una città sicura secondo quasi tutti i parametri, e i rischi che un visitatore incontra davvero sono piccoli, prevedibili e in gran parte evitabili.

• I borseggi sono il problema principale e si concentrano esattamente dove c'è la folla: la piazza della cattedrale, le file agli Uffizi, Ponte Vecchio, le vie del mercato di San Lorenzo e gli autobus da e per la stazione di Santa Maria Novella. La densità che rende piacevole il centro è la stessa che rende facile aprire una borsa.
• I venditori abusivi operano intorno alle piazze principali e ai ponti. Comprare da loro è un cattivo affare e, per certe merci, un illecito anche per chi acquista secondo la legge italiana.
• Entrare in auto nella zona a traffico limitato è l'errore più costoso che commettono quasi tutti i visitatori, ed è invisibile sul momento: le telecamere elevano la sanzione e questa arriva per posta. Il Comune pubblica una linea informazioni ZTL al +39 055 40401 e una per i veicoli rimossi al +39 055 422 4142.
• Il caldo estivo in una conca fluviale che lo trattiene è un rischio reale a luglio e agosto, non un fastidio, soprattutto nelle ore centrali sulla pietra senza ombra.

La polizia municipale risponde al +39 055 328 3333, e la città ha un ufficio oggetti smarriti al +39 055 334 802.

Firenze ha un buon accesso alle cure, con ospedali pubblici importanti al servizio della città e dell'area metropolitana. Chi arriva dall'UE con una tessera EHIC o GHIC valida può usare la sanità pubblica alle stesse condizioni dei residenti; chi viene da fuori dovrebbe avere un'assicurazione sanitaria di viaggio, perché le prestazioni vengono fatturate direttamente.

Le farmacie sono numerose in centro e si riconoscono dalla croce verde; il Comune pubblica l'elenco di quelle aperte 24 ore su 24, ed è la fonte affidabile invece di affidarsi a un'insegna. Per qualsiasi urgenza, il 112 raggiunge i servizi sanitari.

Due punti pratici specifici di Firenze. L'acqua del rubinetto è pubblica, sicura e perfettamente potabile secondo la campagna del Comune, e i fontanelli pubblici erogano gratuitamente acqua naturale o frizzante: non c'è alcuna ragione sanitaria per comprare acqua in bottiglia. E il caldo estivo nella conca è il vero problema stagionale della città: la pietra lo trattiene, il centro offre poca ombra, e il primo pomeriggio di luglio è davvero duro per chi cammina fra i musei.

Numero di emergenza: 112, gratuito da qualsiasi telefono. Il Comune lo indica sia per le emergenze sanitarie sia per i Carabinieri, e smista la chiamata al servizio giusto.

Polizia: 113. Vigili del fuoco: 115. Guardia di Finanza: 117.

Polizia Municipale: +39 055 328 3333.

Centro di contatto turistico: +39 055 000, oppure touristinfo@comune.fi.it — il canale del Comune per i visitatori.

Oggetti smarriti: +39 055 334 802.

Veicoli rimossi: +39 055 422 4142. Informazioni ZTL: +39 055 40401.

Tutti i recapiti qui sopra sono pubblicati dal Comune di Firenze sul suo portale ufficiale per i visitatori; le due linee sui veicoli meritano attenzione proprio perché entrare in auto nella zona a traffico limitato è l'errore più frequente di chi viene in città.